Levande växter

Eftersom våra produkter är levande växter och träd gäller särskilda villkor.

  • Returer accepteras inte på levande växter enligt distansavtalslagen, om inget annat avtalats
  • Undantag görs om produkten är skadad eller felaktig vid leverans

Skadade eller felaktiga produkter

Om din beställning anländer skadad:

  • Kontakta oss inom 24 timmar efter mottagandet
  • Bifoga tydliga bilder på produkten och förpackningen

Efter godkänd reklamation erbjuder vi:

  • Ersättningsprodukt eller
  • Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod

Återbetalningar

  • Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd reklamation
  • Fraktkostnader återbetalas endast vid godkända reklamationer

Ej godkända reklamationer

Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av:

  • Felaktig plantering eller skötsel
  • Extrema väderförhållanden efter leverans
  • Fördröjd uthämtning av paket